Kontakta oss

Formuläret och känsliga uppgifter

Formuläret på denna sida är uteslutande avsett för frågor om recensioner, rättelser av fakta eller synpunkter på sajtens innehåll. Skicka aldrig lösenord, kontonummer, kortuppgifter, plånboksadresser eller kopior av identitetshandlingar genom formuläret. Sådan information är inte krypterad på ett sätt som gör den lämplig för detta ändamål, och ingen medarbetare kommer någonsin att be om dessa uppgifter via denna kanal. Om någon efterfrågar dem är det ett tecken på att kontakten inte härrör från denna webbplats.

Uppgifter som rör en spelares ekonomi, inloggning eller verifiering ska uteslutande hanteras genom det aktuella casinoets egna, säkra kundtjänstkanaler. Att skicka sådant material här innebär en risk för att uppgifterna hamnar hos obehöriga, och webbplatsen kan inte ansvara för konsekvenserna av att de lämnas ut på fel sätt. Tänk igenom varje meddelande innan det skickas – om innehållet inte rör sajtens redaktionella arbete, hör det inte hemma i formuläret.

Språk och svarstider

Redaktionen läser och besvarar meddelanden på svenska. Ärenden som skickas på andra språk kan komma att behandlas långsammare eller lämnas utan svar. Eftersom webbplatsen drivs oberoende och utan kommersiella band till något casino, sker hanteringen av inkommande meddelanden i mån av tid. Svar kan därför dröja längre än hos en kommersiell kundtjänst – en rimlig väntan är att räkna med flera arbetsdagar, och brådskande ärenden bör inte förlita sig på denna kanal.

Spelproblem – vänd dig hit

Om du eller någon i din närhet upplever problem med spelande, är kontaktformuläret fel plats att vända sig till. Denna sida kan inte erbjuda stöd, rådgivning eller akut hjälp. I stället finns särskilda organisationer och stödlinjer som är utbildade för att hantera spelrelaterade svårigheter, och dessa ger kostnadsfri och anonym hjälp dygnet runt. Att söka stöd tidigt är avgörande, och det finns flera oberoende aktörer som arbetar med både förebyggande insatser och behandling.

För den som vill begränsa sitt spelande finns också möjligheten att använda de självavstängningsverktyg som licensierade casinon är skyldiga att tillhandahålla. Dessa funktioner gör det möjligt att pausa eller stänga av spelkonton under en valfri period, och de ska alltid användas direkt hos det aktuella casinot snarare än genom tredje part. Kom ihåg att spel ska vara underhållning, aldrig ett sätt att lösa ekonomiska bekymmer – sätt alltid en gräns för både tid och pengar innan du börjar spela, och håll dig till den.